Diagnostic gratuit, 2 minutes

Transformation numérique

Vos logiciels ne se parlent pas.On les fait travailler ensemble.

On aide les franchiseurs, les réseaux de succursales et les PME en croissance à relier leurs systèmes entre eux. La caisse, la comptabilité, la réservation et le marketing partagent alors la même information, sans que personne la retape. Depuis 2018, à Laval.

Le mandat couvre le diagnostic des processus, l'analyse d'affaires, l'intégration de systèmes et le plan de transformation, du premier relevé sur le terrain jusqu'à la mise en service.

Obtenir mon diagnostic Voir quatre mandats livrés

Six questions, deux minutes. Réponse écrite dans le jour ouvrable qui suit.

Connecte toutChaque système reçoit la même information

Réservation

Point de vente

Relation client

Comptabilité

Marketing

Tableaux de bord

Avant, six outils isolésUne seule chaîne de données

2018

Fondée à Laval, Québec

4

Personnes à l'interne, rien de sous-traité

3

Territoires de travaux. Québec, Canada, États-Unis

7

Domaines d'intervention, du diagnostic à l'exploitation

Des entreprises d'ici nous confient leur marketing et leurs systèmes

Ce qu'on retrouve presque partout

Votre réseau grandit. Votre siège social, lui, s'épuise à suivre.

Chaque logiciel a été acheté pour régler un problème précis. Personne ne les a jamais fait travailler ensemble. Alors ce sont vos employés qui font le pont entre eux, à la main.

01

Quelqu'un retape la même information. Les ventes sortent de la caisse, entrent dans un chiffrier, ressortent vers la comptabilité. À chaque passage, une personne, une erreur possible et des heures perdues.

02

Les chiffres arrivent trop tard. Le rapport du mois est prêt quand le mois suivant est déjà entamé. On prend les décisions de l'année avec les résultats de la précédente.

03

Chaque nouvel établissement fait déborder le siège. Ce qui tenait avec quelques adresses casse quand le réseau grandit. On embauche pour compenser, au lieu de brancher les outils qu'on paie déjà.

Vous venez de reconnaître votre siège social?Ça se règle, et ça commence par un diagnostic écrit, gratuit, sans appel imposé.

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Notre méthode

On commence sur le terrain, pas dans les logiciels.

Avant de toucher à un outil, on regarde comment vos équipes travaillent pour vrai, au siège comme en établissement. C'est ce qui évite de payer pour le mauvais correctif.

01

Observer le travail réel

On s'assoit avec les gens qui font le travail. On note qui fait quoi, dans quel logiciel, et à quel moment l'information passe d'une main à l'autre.

02

Distinguer trois choses

Un outil mal adapté, une information qui circule mal, une tâche qui devrait être automatisée. On les confond souvent, et le correctif n'est pas le même dans les trois cas.

03

Chiffrer et séquencer

On vous remet la cartographie des processus, l'indice de maturité, le cahier des charges, l'analyse comparative de solutions et une feuille de route de déploiement. Un plan exécutable, avec ou sans nous.

Ce que vous recevez

Des documents qui servent, pas un rapport qui dort dans un tiroir.

Cartographie des processus. Qui fait quoi, avec quel outil, et où l'information se perd en chemin.
Indice de maturité numérique. Où vous en êtes, fonction par fonction, et par quoi commencer.
Cahier des charges et analyse comparative de solutions. Ce qu'il faut acheter, ce qu'il faut garder, ce qu'il faut brancher.
Feuille de route de déploiement. Les étapes dans l'ordre, chiffrées, prêtes pour un dossier de financement.

Feuille de routeDiagnostic en cours

01

Cartographie des processus

Entretiens et observation

02

Indice de maturité

Mesure par fonction

03

Cahier des charges

Analyse comparative

04

Feuille de route

Déploiement séquencé

Indice de maturité numérique

Mesuré sur vos processus réels, fonction par fonction. Pas sur une impression.

On regarde votre terrain avant de toucher à un logiciel.Décrivez votre situation en six questions, on vous dit par écrit par où commencer.

Décrire ma situation

Domaines d'intervention

Sept chantiers, du diagnostic jusqu'à l'exploitation.

Le diagnostic vient toujours en premier. Les six autres chantiers se font dans l'ordre que la feuille de route recommande, avec nous ou avec le fournisseur de votre choix.

01 Diagnostic et planification de transformation numérique En clair, on trouve ce qui coince avant de dépenser. Cartographie des processus, indice de maturité, cahier des charges, feuille de route de déploiement et analyse comparative de solutions.

02 Intégration de systèmes existants En clair, vos logiciels actuels se parlent enfin. La donnée circule sans ressaisie entre progiciels de gestion, outils de relation client, points de vente, plateformes de réservation et comptabilité.

03 Intelligence d'affaires Tableaux de bord multi-sites branchés sur les systèmes de vente et de caisse. Les rapports par établissement se produisent seuls.

04 Automatisation des opérations Facturation récurrente, calcul des redevances, courriels transactionnels par établissement, création automatique de tâches.

05 Intranet et gestion des connaissances Un seul endroit pour les procédures, les gabarits et les ententes, avec des accès distincts par établissement.

06 Acquisition et relation client Systèmes d'acquisition reliés aux outils de gestion, automatisation du marketing, suivi des demandes de bout en bout.

07 Projets d'intelligence artificielle sur mesure Agents opérationnels, vision par ordinateur, synthèse vocale et assistants pour les employés et les franchisés.

Votre irritant n'est pas dans la liste?Décrivez-le, on vous répond par écrit si on peut aider, et on vous le dit aussi quand on ne peut pas.

Décrire mon irritant

Quelques mandats récents

Le contexte, les travaux, le résultat.

Quatre dossiers livrés, présentés sans nom de client. Les versions nommées se remettent sur demande, avec l'accord écrit de l'organisation concernée.

Manufacturier et détaillant de cuisines, Québec

Une seule chaîne, de la publicité jusqu'à la relation client

Contexte: Expansion nord-américaine en cours. Un outil de relation client était en place, mais l'acquisition et le suivi des demandes se faisaient dans des systèmes séparés.
Travaux: Migration de l'outil de relation client, système d'acquisition relié à la gestion intégrée, automatisation des formulaires de demande de projet et des confirmations, tableau de bord de direction assisté par des agents.
Résultat: La direction pilote sur des indicateurs plutôt que sur des rapports montés à la main.

Cabinet comptable de cinq bureaux, Rive-Sud de Montréal

Quinze ans d'historique enfin consultable

Contexte: Données clients dispersées dans un logiciel de gestion, des sous-sociétés sans numéro de client propre, et une hiérarchie société mère et filiales impossible à consulter.
Travaux: Migration et nettoyage vers une base centralisée, outil de recherche et de cartographie des clients et de leurs entités liées, renommage contrôlé avec journal des modifications, déploiement sur le serveur du cabinet en accès distant.
Résultat: Historique complet migré et consultable, livrables acceptés par la direction des technologies de l'information, sans qu'aucune donnée ne sorte de l'organisation.

Clinique de santé préventive, États-Unis

Un objet connecté, un balayage corporel et un lecteur d'aliments

Contexte: Lancement d'une offre combinant trois technologies qui ne se parlaient pas, à livrer pour une date de mise en marché fixe.
Travaux: Application mobile reliée à l'objet connecté et au dossier de santé du téléphone, base de données infonuagique, mises à jour à distance, lecteur d'aliments appuyé sur une base ouverte, boutique reliée à un fournisseur d'exécution dépourvu d'interface de programmation.
Résultat: Plateforme livrée pour le lancement, avec six mesures corporelles synchronisées dans l'application.

Entretien ménager commercial, Montréal

Plus une seule demande qui se perd

Contexte: Acquisition par la publicité, sans système de suivi. Relances faites à la main et aucune visibilité sur les demandes en cours.
Travaux: Outil de gestion des demandes relié aux formulaires publicitaires par connecteur, courriels et séquences de relance automatiques, alertes de nouvelles demandes, calculateur de soumission avec capture des coordonnées.
Résultat: Chaque demande entre, est relancée et est suivie sans intervention manuelle.

Chaque mandat a commencé par ce diagnostic.Le vôtre commence de la même façon, six questions et une réponse écrite dans le jour ouvrable qui suit.

Commencer le mien

Ce qu'ils en disent

Ils nous confient leur marketing et leurs systèmes.

L'expertise d'Imagine en création de sites web a transformé notre présence en ligne. Le site professionnel et convivial qu'ils ont développé a non seulement renforcé la visibilité de notre marque, mais aussi attiré plus de clients, ce qui nous a aidés à atteindre nos objectifs d'affaires efficacement.

Jocelyn Grégoire

Chef de la direction, CEDMA Finance

Témoignages publiés sur itsimagine.com, traduits de l'anglais.

Ces organisations ont commencé par six questions.Deux minutes, aucun engagement, une réponse écrite.

Répondre aux six questions

L'agence

Petite équipe, dossiers longs.

Youssef Atrassi, président et fondateur d'IMAGINE Agency — Depuis 2018, à LavalYoussef AtrassiPrésident et fondateur. Il lit chaque réponse du formulaire lui-même.

IMAGINE Agency accompagne depuis 2018 les organisations à plusieurs établissements dans l'intégration et l'automatisation de leurs systèmes. Nous sommes établis à Laval, nous comptons quatre personnes à l'interne, et nous travaillons au Québec, au Canada et aux États-Unis.

Nos clients sont des franchiseurs, des réseaux multi-succursales et des PME manufacturières et de détail en croissance. Ils partagent une difficulté commune, et c'est elle qu'on vient régler.

Fondation2018, Laval, Québec

ÉquipeQuatre personnes à l'interne

TerritoiresQuébec, Canada, États-Unis

Langues de travailFrançais, anglais, arabe

Direction de projetYoussef Atrassi, président et fondateur

Youssef lit chaque réponse et vous écrit lui-même.Pas de formulaire perdu dans une boîte générique, pas de vendeur au téléphone.

Écrire à Youssef

Première étape

Dites-nous où ça coince. On vous répond par écrit.

Six questions, environ deux minutes. Youssef lit chaque réponse lui-même et vous écrit dans le jour ouvrable qui suit, avec deux ou trois observations sur votre situation. Aucun appel imposé.

Diagnostic gratuitDeux minutes

Question 1 sur 6

Combien d'établissements gère votre organisation?

Un clic ouvre les cinq questions suivantes. Rien n'est envoyé avant la dernière.

Ouvrir les six questions