Politique de confidentialité

Personne responsable

Youssef Atrassi, président et fondateur, est responsable de la protection des renseignements personnels chez IMAGINE Agency. Pour toute question ou demande, écrivez-lui à itsimagineagency@gmail.com ou appelez au (514) 234-9018.

Ce que nous recueillons

Quand vous remplissez le formulaire de diagnostic, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de nous donner.

• Le nom de votre organisation, son type et son nombre d'établissements.
• Votre nom.
• Votre courriel ou votre téléphone, pour pouvoir vous répondre. Le téléphone est facultatif.
• Vos réponses aux questions du diagnostic, comme ce qui vous fait perdre du temps et les logiciels que vous utilisez, et votre message s'il y a lieu.

Nous recevons aussi les renseignements que vous nous transmettez par courriel ou par un autre formulaire du site.

Pour mesurer l'audience du site, Google Analytics enregistre les pages consultées, la durée de la visite, sa provenance (par exemple une recherche ou une publicité), le type d'appareil et de navigateur ainsi qu'une localisation approximative, à l'échelle de la ville ou de la région. Selon Google, Google Analytics 4 ne conserve pas l'adresse IP.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre par écrit à votre demande de diagnostic et, si c'est utile, vous proposer un appel.
• Faire le suivi de nos échanges.
• Comprendre comment le site est utilisé, pour l'améliorer.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Votre consentement

En envoyant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ici. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant.

Où ils sont conservés

Les réponses au formulaire voyagent de façon chiffrée (HTTPS) jusqu'à notre outil de gestion de la clientèle, hébergé chez des fournisseurs infonuagiques. Nos courriels passent par Google, et la mesure d'audience par Google Analytics. Ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour vous répondre y ont accès, avec un accès protégé par mot de passe.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons vos renseignements le temps nécessaire pour répondre à votre demande et faire le suivi de nos échanges. Ensuite, nous les détruisons ou les rendons anonymes.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps nous demander

• d'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
• de les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
• de les supprimer ou de cesser de les utiliser;
• de cesser de diffuser un renseignement qui vous concerne;
• de vous les transmettre dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à itsimagineagency@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Témoins (cookies)

Le formulaire de diagnostic n'utilise aucun témoin et n'enregistre rien dans votre navigateur. Google Analytics dépose des témoins de mesure d'audience (_ga, et _ga_ suivi d'un identifiant) qui durent au plus deux ans. Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur, ou en installant le module de désactivation de Google Analytics.

Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut de la page indique la version en vigueur.